Cum sa faci afaceri, the right way

De Craciun am primit de la prietenul meu o bijuterie pe care mi-o doream de mult, si cu aceasta ocazie am aflat despre un magazin care dupa parerea mea, isi trateaza clientii asa cum ar trebui sa o faca toti comerciantii.
Prietenul meu e din Ploiesti si de acolo mi-a cumparat cadoul, si cand l-am deschis am avut o surpriza foarte placuta, pentru ca pe langa cadoul efectiv, foarte frumos ambalat, comerciantul i-a dat si o cutie de bomboane si o sticla micuta de sampanie. Si nu va imaginati ca era vreun inel de logodna, era o bijuterie absolut normala, insa pe mine gestul m-a impresionat enorm, este prima data cand mi se intampla asa ceva si in mod sigur voi calca si eu in acel magazin.

Cat e de usor sa faci o impresia buna si de durata unui client, si cat de greu se urnesc comerciantii din Romania sa faca astfel de gesturi mici, care in mod sigur le-ar aduce si mai multi clienti…mai ales in Bucuresti, am impresia ca in unele magazine vanzatoarele mai au putin si-mi dau un sut numai sa scape de mine…insa in magazinele din Ploiesti, comerciantii parca sunt mai saritori decat cei din Bucuresti, poate pentru ca au mai putini clienti si merg mai mult pe fidelizare…

Ce am primit cadou facea poate 2% din valoarea cumparaturii, insa cred ca pe termen lung comerciantul si-a asigurat o reclama foarte buna, pentru ca nu doar voi merge si eu sa ma uit prin magazin, dar am spus si altor oameni ce frumos s-au purtat  cu noi. E un gest atat de normal sa faci ceva in plus ca sa-ti asiguri un client, si totusi atat de putini o fac…sunt magazine care iti cer in plus ca sa iti ambaleze sub forma de cadou ceea ce ai cumparat…ce sa mai zic sa faca astfel de gesturi…

Comments

comments

Camelcutza

8 Comments

  1. @coshuletul_colorath: nu stiu exact, ca inca nu am fost, nu mai stiu unde am garantia, dar de exemplu, mie vanzatoarele de la George, pe Republicii, mi se par foarte dragute, si mai e un magazin, de la George inspre Nord, tot pe Republicii, inainte de cimitirul rusesc, de unde mi-am luat ghete, si la fel, foarte dragute vanzatoarele. pe chitanta scria Leonardo la magazinul asta de incaltaminte, dar el parca se cheama altfel…oricum mie vanzatoarele din magazinele care nu sunt in mall sau balif, in ploiesti, mi se par foarte dragute :). alea din mall sunt mai nesimitite:)

  2. Sa stii ca imi place sa aud din ce in ce mai des de astfel de gesturi. Nu stiu daca ai citit, dar si cei de la Elefant.ro mi-au incurcat o parte din comanda si imediat s-au grabit sa remedieze problema si mi-au facut si un cadou…Chiar nu ma asteptam si fel ca si tine, cu siguranta voi mai comanda de la ei..

  3. cele de Bucuresti sunt groaznice..cred ca este si vina patronilor ca nu instruiesc un astfel de personal, pana la urma traiesc din vanzari. o diferenta am observat-o la slatina, orasul meu sau la craiova, vanzatoare mult mai atente si mai rabdatoare chiar si cu un client care nu cumpara.
    eu nu am auzit de cadouri dar este oricum o idee f buna.

  4. Bravo lor! Uite inca o dovada ca se poate si la noi, trebuie doar sa vrei!
    Din pacate marea majoritatea vanzatorilor nu vor sa isi trateze clientii decat ca pe niste ghimpi (oare asta e pluralul? :D) in coaste care nu ies mai repede din magazinul lor.

  5. Si mie imi plac astfel de gesturi pe care le apreciez in mod deosebit. Am “patit-o” cu un magazin online de la Suceava, caruia i-am ramas clienta fidela. Daca nu am mai cumpara dintr-un magazin in care am fost tratate urat, probabil ca ar incepe sa-si schimbe atitudinea si vanzatorii si patronii care nu stiu sa-i instruiasca.

  6. La noi in Arad daca intri intr-un magazin vanzatoarea e tot dupa fundul tau, daca eu fac un pas la dreapta hop si ea dupa mine, parca mi si jena sa ma uit la ceva. In magazinele de genu, am grija sa nu mai intru niciodata datorita comportamentului care il au vanzatoarele. Daca o intreb ceva, isi da ochii peste cap si imi raspunde cu scarba sau din lene/prea multa comoditate, imi zice “nu avem”. Daca vede ca nu cumpar nimic, se uita dupa mine lung, imi trage 2-3 injuraturi. Tind sa cred ca se comporta asa si din cauza ca nu sunt motivate, adica, salar de 700-800 de lei, si lucrezi de iti vine rau. Probabil ca daca ar fi sa primesc un procent din vanzari ar avea si ele bunul simt de a se comporta mai frumos.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *