De ce nu merg Beauty Box-urile in Romania

Dupa cum probabil ca stiti, dupa nebunia din afara cu BirchBox si Glossybox au aparut si la noi diferite variante: Glam Pack care s-a transformat in Pink Box, Beauty Box care a disparut dupa prima editie, Style Box, Lulu Box, Cutia Verde (pentru iubitorii de produse bio) si Traistuta Fermecata (cu produse romanesti).


Pana acum am comandat multe cutii, nu ma tenteaza Traistuta Fermecata, pentru ca mi se pare ca aceasta are un numar limitat de produse (au doar cateva marci pe site) si majoritatea sunt oricum chestii pe care le-am incercat deja (produsele Hofigal si Gerocossen) si nici Lulu Box, pentru ca nu am de gand sa dau bani pe niste mostre pe care scrie clar NOT FOR SALE si pe care le primesc in magazin atunci cand cumpar ceva.

Din ce am vazut eu pana acum, majoritatea cutiilor sufera de o problema cu comunicarea, respectiv raspund greu de tot sau deloc la mailuri (le-am trimis un mail pe 19 decembrie celor de la Pink Box, nici pana astazi nu mi-au raspuns, le-am lasat comment-uri pe FB, la fel). Pot sa inteleg ca nu or avea personal sa raspunda rapid, in aceeasi zi la toate mailurile, dar sa fim seriosi, ce afacere respectabila isi ignora clientii O LUNA?

Dar lucrul care m-a determinat sa scriu acest articol este anuntul facut ieri de Pink Box, anume ca luna aceasta nu vor avea cutie dar se vor “revansa” cu o cutie speciala in februarie. In caz ca nu stiti, pe site-ul Pink Box se poate face plata si cu cardul, spre deosebire de celelalte cutii care functioneaza in sistem ramburs. Primele cutii Pink Box se trimit (zic ei) pe 15 in fiecare luna, si ei de obicei zic cu cateva zile inainte cam ce produse vor contine cutiile. Din ce am vazut, au fost destule persoane care au comandat luna aceasta Pink Box-ul si au platit cu cardul, in avans, ceea ce inseamna ca au platit in ianuarie ceva ce le va ajunge peste o luna, cel putin. 
Mi se pare penibil si tipic romanesc ce se intampla, sa anunti in ultimul moment ca nu mai trimiti luna aceasta Pink Box si nici macar sa nu le raspunzi fraierilor care deja l-au comandat si platit. 

Lipsa asta de deschidere si comunicare o vad si in cazul Cutiei Verzi si a fost cred, unul din motivele pentru care Beauty Box nu a avut mai multe editii. Nu e posibil sa anunti ceva, si dupa sa uiti total, normal ar fi ca daca faci un anunt si nu mai esti in stare sa te tii de el, sa le spui oamenilor interesati (ma refer aici si la povestea cu Pink Box de ianuarie, si la faptul ca cei de la Cutia Verde au zis in octombrie ca vor avea niste cutii speciale in decembrie, dar nu s-a mai auzit nimic de ei…).

Bine, stiu ca multa lume zice ca aceste cutii  nu sunt la fel de smechere din punct de vedere al continutului comparativ cu cele din afara, dar asta e un lucru normal, la noi firmele mai mult ca sigur nu sunt atat de deschise sa colaboreze pentru un astfel de concept si probabil ca nu e tocmai usor sa gasesti oameni dispusi sa lucreze cu tine. Dar mie cea mai mare problema mi se pare tot lipsa de comunicare, de deschidere, de respect pentru client.

Din ce vad, cutiile astea s-au adaptat perfect la neseriozitatea tipic romaneasca…voi ce parere aveti?


Comments

comments

Camelcutza

18 Comments

  1. Eu cred ca desi abia a aparut conceptul e deja e pe duca 🙂
    Cred ca astia de la Lulubox fac acum pentru februarie lichidare de stoc 🙂
    Tu scrii ca nu conteaza asa mult produsele, ca nu ne comparam cu aia din Uk sau Us, dar fireste ca astea sunt cele mai importante.
    Nu ma incalzeste cu nimic sa dau banii pe o cutie frumoasa si sa aiaba inauntru servetele umede, vouchere de 2 lei si mostre care se dau gratuit.
    Adica eu imi iau cutia asta ca sa incerc nite produse noi si de calitate, chiar si travel size (nu mostre insa!) si apoi daca imi plac sa le recumpar.
    Cam asta ar fi conceptul, dar la noi se merge pe ideea: oricum platesc fraierii dinainte fara sa stie ce e inauntru, asa ca hai sa aruncam si noi ce gasim mai ieftin sau chestii care ni se ofera gratuit si gata cutia.
    Au vazut si ei in strainatate si hop sa faca si ei sa mai scoata un ban si sa le creasca notorietatea, dar uite ca nu le merge.
    Mie una nu imi place, am comandat o singura data Pink Box si regret, nu as mai comanda niciodata in Romania, doar daca ar fi disponibile pentru noi cele din UK 🙂

  2. Nu este tipic romanesc toata afacerea aceasta cu box-urile.Eu sunt abonata in Franta la cateva (eram la 3 dar acum am pastrat doar 1).
    Plata aici se face numai cu cardul , iar banii sunt luati din cont la inceputul lunii pt cutii carea jung (unele dintre ele) la sf lunii sau luna viitoare.Daca iti manifesti nemultumirea esti banet pe contul lor de FB iar de raspuns la mailuri niciodata.In ultima perioada in cutiile de la Joliebox de ex s-au pus numai esantioane, daca spui ceva iti raspund imediat ca asta e conceptul unei cutii: sa descoperi produse, adica esantioane.
    Aici pe piata cred ca sunt peste 10 cutii numai pe partea de beauty si din astea 10, abia 2(My Little Box et Ma boite a Beaute) respecta clientii: raspund la mailuri, iti retrimit cutiile daca se pierd, le trimiti la inceputul lunii.
    Deci nu este ceva tipic romanesc ce se intampla pe piata din Ro, se intampla si in alte parti.

  3. ai dreptate , asa e… vor sa “copieze” boxurile din afara dar neseriozitatea loveste din nou .
    Pink Box a fost singura cutie pe care mi-am comandat-o . Cu Beauty Box am avut scandal si m-am bucurat ca au disparut rapid de pe piata.

    Nici mie nu mi s-a parut ok sa anunte asa in ultimul moment faptul ca Pink Box nu o sa existe in Ianuarie… macar daca anuntau de la inceputul lunii , nu chiar in 15 cand in mod normal ar fi trebuit sa se livreze deja cutiile.

    Parca in noiembrie sau octombrie au facut ceva de genul asta.. in 15 astepta toata lumea sa isi primeasca cutiile a doua zi si pe ultima suta de metri au anuntat ca mai intarzie… cand le-a sarit lumea in cap ca trebuiau sa fie livrate in data x , au zis ca nu scrie niciunde acest lucru ci doar “la mijlocul lunii” …

    Nu o sa avem niciodata cutii calumea cum vedem pe la bloggeritele din afara 🙁

  4. problema cu o astfel de afacere e ca marja de profit e mica, asta cumulat cu amatorismul romanilor in a demara afaceri, e suficient pentru esec. In strainante probabil e ceva mai bine pentru ca au o industrie de beauty dezvoltata, si producatorii de cosmetice de obicei ofera transport gratuit in propria tara…la noi, ai pus transportul peste pretul produselor, ala era profitul tau !

  5. Ai dreptate. Mea culpa pentru comunicarea la Cutia Verde, m-am bagat in prea multe proiecte fix la al doilea copil si sunt depasita complet de situatie, nu am logistica de suport suficienta pentru ea. Am gasit solutia unui manager de proiect dar pana la urma si-a gasit altceva de facut.
    Pe langa asta, are dreptate cine zice ca in Romania marjele sunt prea mici si firmele nu-s interesate. Noi achitam contravaloarea produselor din Cutie, ce ne ramane e foarte putin si nu merita decat la volume mari, si chiar si platindu-le produsele firmele nu-s interesate sau nu au mini-size-uri. Sau ni le dau la preturi uriase. Dupa ce am facut primele 3 cutii am constatat ca e foarte greu sa le facem pe urmatoarele asa ca am pus pauza. Comunicarea a fost intr-adevar defectuoasa, dar, in rest, e greu si nu merita sa te ocupi de asa ceva. Si eu chiar stiu cam toti furnizorii de pe piata bio/naturala si tot nu mi-a folosit la nimic.

  6. Dar nu renunt la idee, ce a fost pana acum a fost un trial, daca reusesc sa gasesc produse care sa acopere dinainte 1 an reluam proiectul. Eu am vrut de la inceput sa fie o cutie cu produse utile si cu continut stiut dinainte, daca nu iese asa nu merita facuta.

  7. Mie mi-a lipst de la inceput entuziasmul pentru toata tarasenia asta cu Box-urile. Am fost ca fetita care l-a luat pe “NU” in brate si nu mi-a trebuit. Eu ma consider o cumparatoare chibzuita si ma enerveaza ideea de a plati pentru un continut “surpriza”, mai ales cand vine vorba de produse de ingrijire…dar si de machiaj! Eu prefer sa-mi pastrez banutii (care, apropo, nu erau putini!) si sa-mi cumpar produsele dorite pe care sa mi le aleg singura. Asa ca nu m-a tentat si nici nu m-a mirat faptul ca multe din cumparatoare au ramas nemultumite. Trebuie sa produci un impact mare pentru a surprinde placut pe cineva pe proprii lui bani – cum s-ar zice 😛 Pe mine conceptul asta cu “da-mi niste bani sa-ti fac o surpriza” ma da pe spate! :))

  8. conceptul de beauty box e atractiv pentru orice pasionata de beauty, dar sunt total de acord ca lipsa de comunicare e cruciala si decide soarta afacerii in continuare. si consumatorul e din ce in ce mai constient de timpul sau si de piata, asa ca actioneaza in consecinta. oricum sa comunici e un lucru de baza pentru o companie, dar unii tot nu au inteles asta. sa stii ca si in Franta de exemplu – ca eu urmaresc si blogosfera de beauty de aici – clientele devin tot mai nemultumite si intrerup abonamentele pentru ca pretul tot creste – cam 15 euro cu tot cu transport – dar produsele sunt tot mai putine si mai si scrie clar pe ele ca is gratuite. mai bine mergi pana in sephora, iei un produs si pleci cu vreo 2 beauty boxuri :))) te pup si minunat articol, ca de obicei 😀

  9. Eu am comandat Blue Box inainte de Craciun, nici pana in ziua de azi nu am primit nimic (si nici nu cred ca voi primi)…poate mi-l trimit in martie cand nu mai am ce face cu el. La mailuri nu-mi raspund, ce sa mai ..bataie de batjocura si altceva nu.

  10. Lulubox… mostre, really.. asa spun si pe site. Pe acelea le primesc gratis in magazinele mai de soi. Nici pe mine nu ma tenteaza sa dau o suma destul de consistenta pentru produse surpriza. Ce sa fac cu un fard mov cu sclipici sau cu o crema care nu se potriveste tenului meu? Oricum am vazut ca si prin reviste baga mostre de fdt(daca baga)cu niste nuante turbate…Ma tenteaza in schimb Traistuta Fermecata, sunt produse pe care oricum le cumpar si sunt adresate unei game mai largi de utilizatori.

  11. Exact acelasi lucru l-am gandit cand am vazut pe FB ca PinkBox nu vor avea cutiuta luna aceasta. Si eu am ramas cu un gust amar in urma interactiunilor cu echipa PinkBox. Am avut probleme cu ei si mi s-au parut neseriosi. Astfel ca dint-un cliant convins care avea sa comande in avans pentru ca-mi plac surprizele am ajuns sa stau sa vad ce pun in cutie in fiecare luna si doar daca e ceva irezistibil sa dau comanda. Si asta s-a intamplat o singura data. In ultimul mail pe care l-am trimis catre ei le-am urat succes pe mai departe insa cu asa dezinteres nu o sa ajunga departe. Dezgust total…

    AM incercat si LululBox si am avut aceleasi probleme. Tu spui ca si cei de la Cutia verde sunt la fel deci aparent e o chestie generala. Pacat!

  12. Problema la noi la romani e ca de fiecare data cand aduc un concept de afara… Ideea ajunge in tara, dar detaliile se cam pierd pe drum. Nu mi-am comandat niciodata un beauty box… Si nici nu am de gand in urmatorii ani. Nu am de gand sa dau atatia bani, ca sa primesc mostre care le gasesc in reviste, ca asa, mai bine ma duc sa imi iau revista fiindca probabil sunt mult mai castigata. Cine a incercat sa aduca aceasta idee, chiar nu s- a documentat suficient ca sa vada ce face, inainte sa se bage cu capu inainte. Plus ca… E enervant sa ii scrii cuiva si sa nu ti se raspunda, dapoi sa scrii cuiva caruia i-ai dat o suma de bani si sa nu ti se raspunda. Plus ca…. Si jumatate de ora pe zi daca stai la calculator, tot reusesti sa raspunzi unor mail-uri. Si da… Poate ca nu sunt firme deschise pt o colaborare cu cei care incearca sa creeze beauty box… Dar atunci, nu ma fa sa platesc atatia bani pt niste mostre… Scade preturile ca sa fie in balanta cu continutul.

  13. Nu stiu de ce va complicati atat… poate pentru surpriza, pentru senzatia aia de “oare ce va contine?”… Eu am ajuns la o concluzie simpla, vreau ceva, merg si caut si daca imi place, cumpar. Nu am bani, renunt sau ii strang. Dar sa dau bani pe o bataie de joc cum am vazut la unele fete ce vorbeau de Pink Box… mostre si alte alea… pentru ce? Neah, nu am nevoie.

  14. Imi pare rau sa aflu ca Proiectul “Cutia Verde” a fost sistat. Este singura cutiuta pe care am comandat-o si am fost mai mult decat incantata. Stiam ce produse contine, pretul era ok si produsele absolut minunate. La Pink Box, LuluBox si Beauty Box nu m-am bagat niciodata pentru ca nu mi s-au parut tentante. Traistuta Fermecata are un concept bun, dar simt ca prea multe optiuni nu au la produse. Asa ca mai bine dau o comanda pe Daciccool la ocazii si mi se dubleaza cu produsele alese, decat sa comand ceva ce nu stiu ce va contine.

  15. Foarte de acord cu ce ai scris, ca atare eu am incercat zilele acestea sa fac comand prin intermediul cuiva la beauty box-urile din UK. Mie totusi Traistuta fermecata mi se pare cea care isi merita banii cel mai mult.

  16. foarte bun articol, eu sunt abonata la cateva beauty boxuri aici in Spania, iar lunar trimit 6-7 cutii Birchbox in Romania. Daca Birchbox ar merge in Romania ar fi aceeasi problema : angajati romani+produse romanesti, ceea ce nu mai e atat de interesant. pacat ca nu sunt seriosi si ca firmele din Romania nu sunt deschise. te pup :*

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *